X-DEVSVOICE

X-DEVS Voice · документы

Удаление данных Instagram

Как запросить удаление данных из X-DEVS Voice и отключить дальнейшую синхронизацию.

Версия от 27 октября 2026

01Отправьте запрос

Напишите на smnned@gmail.com с темой «Удаление данных Instagram — X-DEVS Voice».

Связаться с X-DEVS Voice

smnned@gmail.com

По вопросам обработки данных и запросам на удаление.

02Что указать в обращении

  • имя пользователя вашего Instagram-аккаунта;
  • имя Instagram-аккаунта компании, с которым вы переписывались;
  • какие данные вы просите удалить и, если известно, примерные даты переписки;
  • рабочее пространство или ссылку на лид, если они вам доступны.

Не отправляйте пароль, коды входа или токены.

Для защиты данных других людей может потребоваться подтверждение принадлежности аккаунта или переписки. Объём удаления, затрагиваемые записи и порядок обработки резервных копий подтверждаются в ответе на запрос.

03Как отключить синхронизацию

Если вы администратор рабочего пространства:

  1. Откройте X-DEVS Voice.
  2. Перейдите в «Интеграции → Мессенджеры».
  3. В подключении Instagram выберите «Отключить аккаунт».

Отключение удаляет активный токен и содержимое ожидающих обработки событий из рабочей базы. Оно сохраняет уже импортированные сообщения, лиды и серверные резервные копии.

Для удаления этих записей направьте отдельный запрос по адресу выше. Кнопки самостоятельного окончательного удаления всей истории Instagram в текущей версии нет.

04Сообщения в самом Instagram

Данные CRM и переписка в Instagram — отдельные копии. Отключение интеграции или удаление записей на стороне X-DEVS Voice не удаляет сообщения из Instagram. Управление данными самой платформы выполняется через Instagram.

Как обрабатываются данные: конфиденциальность →