01Отправьте запрос

Напишите на smnned@gmail.com с темой «Удаление данных Instagram — X-DEVS Voice».

02Что указать в обращении

• имя пользователя вашего Instagram-аккаунта;
• имя Instagram-аккаунта компании, с которым вы переписывались;
• какие данные вы просите удалить и, если известно, примерные даты переписки;
• рабочее пространство или ссылку на лид, если они вам доступны.

Для защиты данных других людей может потребоваться подтверждение принадлежности аккаунта или переписки. Объём удаления, затрагиваемые записи и порядок обработки резервных копий подтверждаются в ответе на запрос.

03Как отключить синхронизацию

Если вы администратор рабочего пространства:

1. Откройте X-DEVS Voice.
2. Перейдите в «Интеграции → Мессенджеры».
3. В подключении Instagram выберите «Отключить аккаунт».

Отключение удаляет активный токен и содержимое ожидающих обработки событий из рабочей базы. Оно сохраняет уже импортированные сообщения, лиды и серверные резервные копии.

Для удаления этих записей направьте отдельный запрос по адресу выше. Кнопки самостоятельного окончательного удаления всей истории Instagram в текущей версии нет.

04Сообщения в самом Instagram

Данные CRM и переписка в Instagram — отдельные копии. Отключение интеграции или удаление записей на стороне X-DEVS Voice не удаляет сообщения из Instagram. Управление данными самой платформы выполняется через Instagram.

Как обрабатываются данные: конфиденциальность →

01Ուղարկեք հարցում

Գրեք smnned@gmail.com հասցեին՝ թեմայում նշելով «Instagram-ի տվյալների ջնջում — X-DEVS Voice»։

02Ինչ նշել դիմումում

• ձեր Instagram հաշվի օգտանունը,
• ընկերության Instagram հաշվի անունը, որի հետ նամակագրվել եք,
• թե ինչ տվյալներ եք խնդրում ջնջել և, եթե հայտնի է, նամակագրության մոտավոր ամսաթվերը,
• աշխատանքային տարածքը կամ լիդի հղումը, եթե դրանք ձեզ հասանելի են։

Այլ մարդկանց տվյալները պաշտպանելու համար կարող է պահանջվել հաստատել հաշվի կամ նամակագրության պատկանելությունը։ Ջնջման ծավալը, ընդգրկվող գրառումները և պահուստային պատճենների մշակման կարգը հաստատվում են հարցման պատասխանում։

03Ինչպես անջատել համաժամացումը

Եթե աշխատանքային տարածքի ադմինիստրատոր եք՝

1. Բացեք X-DEVS Voice-ը։
2. Անցեք «Ինտեգրացիաներ → Մեսենջերներ» բաժին։
3. Instagram-ի միացման բաժնում ընտրեք «Անջատել հաշիվը»։

Անջատումը աշխատանքային տվյալների բազայից հեռացնում է ակտիվ թոքենը և մշակման սպասող իրադարձությունների բովանդակությունը։ Արդեն ներմուծված հաղորդագրությունները, լիդերը և սերվերային պահուստային պատճենները պահպանվում են։

Այդ գրառումները ջնջելու համար առանձին հարցում ուղարկեք վերևում նշված հասցեին։ Ընթացիկ տարբերակում Instagram-ի ամբողջ պատմությունն ինքնուրույն վերջնականապես ջնջելու կոճակ չկա։

04Հաղորդագրությունները Instagram-ում

CRM-ի տվյալները և Instagram-ի նամակագրությունը առանձին պատճեններ են։ Ինտեգրացիայի անջատումը կամ X-DEVS Voice-ի գրառումների ջնջումը չի ջնջում հաղորդագրությունները Instagram-ից։ Հարթակի տվյալները կառավարվում են Instagram-ի միջոցով։

Ինչպես են մշակվում տվյալները․ գաղտնիություն →

01Send a request

Email smnned@gmail.com with the subject “Instagram data deletion — X-DEVS Voice”.

02What to include

• the username of your Instagram account;
• the name of the company’s Instagram account you communicated with;
• the data you want deleted and approximate conversation dates, if known;
• the workspace or a lead link, if available to you.

To protect other people’s data, confirmation of account or conversation ownership may be required. The scope of deletion, affected records and handling of backups are confirmed in the response to your request.

03How to stop synchronization

If you are a workspace administrator:

1. Open X-DEVS Voice.
2. Go to Integrations → Messengers.
3. Under the Instagram connection, select Disconnect account.

Disconnection removes the active token and the content of events awaiting processing from the working database. Previously imported messages, leads and server backups remain.

To delete those records, send a separate request to the email address above. The current version has no self-service button to permanently delete the entire Instagram history.

04Messages in Instagram itself

CRM data and Instagram conversations are separate copies. Disconnecting the integration or deleting records from X-DEVS Voice does not delete messages from Instagram. Data on Instagram itself is managed through Instagram.

How data is processed: privacy →